Некомпетентность

Моя мама пришла купить в РИО в Эльдорадо в г. Вологда для дачи варочную панель BOSCH PKB 645F17, продавец или "консультант" ничего ей не объяснил, сунул чек чтобы она его оплачивала и забирала товар. Дача находится В 160 км от города. Мама туда приехала, хотела установить панель, а никаких шнуров нет. Или он их вообще не положил в комплект или шнуры в комплект не входят, но он об этом не сказал. Маме придется возвращаться из деревни обратно за этим шнуром. Кто покроет расходы? Или он сам повезет эти шнуры в деревню?