Не получили посылку

Послала внуку ко дню рождения посылку в армию, которая в Ваше отделение связи поступила 23.12.2014 года. В начале 2015 года дочь ездила к внуку, но получить посылку не смогли по причине ремонта в отделении связи. И когда же будет выдана моя посылка? Очень печально, что такое обслуживание! № отпр. 18833077238989.