Не решается проблема с подачей света

Прошу разобраться в сложившейся ситуации: с 3 апреля нет света в ГК " известковый". Обращались со звонками в дежурную службу, один ответ: "ждите, может 3 дня, а может и неделю". Что это за ответ? Не объясняется причины и сроки, когда будет выполнен ремонт. Прошу решить существующую проблему в кратчайшие сроки и дать ответ.