Издевательское отношение к клиентам

У меня мама после инсульта, парализована, а также потеряна память, пенсионер, забыла куда положила карту, на которую приходит пенсия. Я пришла в отделение Сбербанка на улице Советская, что бы узнать как можно заблокировать карту и перевыпустить карту от маминого имени. В отделе по работе с клиентами девушка оператор дружелюбно посоветовала мне обратиться в отдел" справки". Вот тут и началось! Когда подошла очередь моего талона в отделе "справки", девушка оператор подошла к соседнему оператору и...