Замена проводки

Доброго здоровья! В 2009 году обращались к Вам с просьбой дать свет согласно клиентских (абонентских) договоров. Вами был дан ответ: "2011 год по плану замена эл. проводов на новые ввиду их полного износа". На дворе 2013 наступает, а провода на столбах все те же. Обращаем Ваше внимание, что летом напряжение в сети составляло при проведении замеров 160 В. В настоящее время напряжение в сети 137 В. Уважаемые господа! Терпению подходит к завершению. Пожалуйста, примите меры!