Расцвет бесхозяйственности и полное наплевательство на клиентов

В результате отключения отопления 21 марта у меня протекла батарея. 22 марта мне сняли испорченную батарею, разбив при этом стеклопакет окна, находящегося над батареей. 23 марта я заменила батарею собственными силами. Сантехники финстроя отказались подключить отопление, сославшись на то, что никаких заявок не было и они ничего не знают. Я 4 дня нахожусь без отопления (с новой батареей 8000 р., плюс 4000 р. установка с разбитым окном и с воспалением легких. Ночная температура минус 10).