Некачественный товар

Приобрел телефон nokia 1661, не отображает имя звонившего абонента, попросил заменить на другой в итоге и следующий с такой же проблемой, на другую модель не поменяли, деньги не вернули, пришлось ехать сдавать на экспертизу в другой магазин, обещали на время экспертизы (а это 21 день) предоставить подменный телефон, да не тут то было. Оказывается их нет в наличии. Итог - ни денег, ни телефона. И какой же после этого сервис?