Не компетентность работников

Перед отъездом в Крым (Ялту) я специально посетила отделение сбербанка по ул. Л. Толстого 3234 и уточнила, можно ли в Ялте обналичить деньги с карт Maestro (показала карты). Две сотрудницы в один голос заверили меня, что можно и добавили, что это же теперь Россия. Я с детьми 2 дня бегала по банкам, искала автоматы. Но потом мне компетентно объяснили, что автоматы не работают, а отделений сб. банка вообще нет. Деньги можно обналичить только подпольно за немаленькую сумму. Почему сотрудники не знают...