Плохое обслуживание

Доброе время суток, 27 июня 2014 года примерно в 10 часов утра я обратилась в ваше отделение сбербанка по поводу получения выписки по своему счету. Написала заявление на предоставленном мне бланке, заплатила 100 р. (дубликат квитанции об оплате мне не дали), операционист сказал, что надо зайти вечером и справка будет готова. Вечером после 17-00 придя в банк, готовой справки я не получила и некто Галина Ивановна (как выяснилось на тот момент исполняющая обязанности руководителя) заверила меня, что...