Ужасное отношение к людям

Добрый день. Работать в нашем отделении ПФР совсем не хотят. Если обращаешься по телефону, то просто бросают трубку со словами как их все замечали. Если приходишь лично, то они начинают гонять по разным кабинетам и в итоге ни одного точного ответа. Бермудский треугольник. В общем все ответы на мои вопросы я узнала через Москву и уже тогда заставила наш пенсионный принять документы, через их нежелание помочь.