Плохое отношение к клиентам

Пришла первый раз в бассейн, на первом этаже прочитала обязательное требование - шапочка и справка от врача, все есть (больше требований не написано перечитала неск-ко раз). Вымылась дома, одела купальник. Подхожу плавать к бассейну, встречает медсестра говорит: вы вымылись? - Да, дома - Не дома, а здесь раздевайтесь, берите мыло и мойтесь (в приказном, повышенном тоне). - Почему у вас не написано на первом этаже, что нужно приходить с мылом, мочалкой и мыться? Попросила у девушки мыло, которая...