Испортили пуховое полупальто

Относила пуховое полупальто один сезон и решила сдать в химчистку. Лучше бы я его постирала дома. Не знаю, что с ним там делали, но получила я его со сломанной молнией и испорченной кнопкой на капюшоне. Теперь еще в ремонт придется нести. Такое ощущение, что в организации работают не люди, а какие-то варвары! Не понимаю как так можно обращаться с вещами!