Скрытый диффект

Купили мне без моего ведома в подарок летние кросы, померил, потоптал, вроде норм. и как раз. Одеваю на следующий день на работу, иду буквально 10 минут и начинаю хромать, сначала на одну ногу, потом на обе, оказалось на подошве по бокам есть красивые выступы, которые впиваются в ногу и вызывают жуткие боли. В магазине в мне сообщают, что руководства нет и без него мне ничего не поменяют, ладно, подождал, до руководства дозвонились и сообщают, товар не в надлежащем виде (не новый, а ношенный), менять...