Торговля некачественным товаром

Купила в магазине 04.04.2017 г. нож стоимостью 3200 руб. Однако, нож сломался пополам при первом использовании. Обратилась в магазин с просьбой заменить товар. Продавец мужчина (хозяин магазина) отказал, при этом также отказался забрать изделие на экспертизу. Провел ее самостоятельно, взяв плоскогубцы, сломал кончик ножа.