Банк отказал в обмене денег

Довелось мне в субботний день 5 декабря 2015 года платить пошлину в размере 200 руб. через терминал. Потребовалось уплатить комиссию в сумме 10 руб. бумажной купюрой. Карты Сбербанка и такой купюры с собой не оказалось. Обслуживающая терминалы сотрудник, находившаяся рядом пояснила, что банк деньги не меняет. На мой вопрос, что же мне делать ответила: "Ищите, где хотите". Пришлось мне обежать все ближайшие к банку торгующие организации и частные лица, но никто не смог произвести мне обмен монет...