Течет вода

Я проживаю в п. Софрино, на ул. Комсомольская, д. 25, 4 подъзд. У нас в подъезде в связи с потеплением в декабре начался потоп. Вода хлещет из водосточной трубы. На звонки ЖКХ игнорирует. Правда один раз приезжали, сказали, что не могут ничего сделать, развернулись и уехали. А нам, что делать? Я плачу за квартплату вовремя, каждый месяц взнос на капитальный ремонт 526,50 и содержание Ж/Ф 1868,40. Неужели с 5-этажного дома не могут собрать на замену трубы. Как сделали в 3 подъезде.