Терминал и заблуждение

На терминале связного вносил сумму на банковскую карту. Так как сумма была точной - 2000 р, с учётом комиссии внёс 2100, после чего оставшиеся 50 р терминал предложил перевести на оплату иной услуги. Воспользовавшись данной услугой, оплатил номер МТС, высветилось окно "оплата услуг МТС невозможна, обратитесь на кассу. Отстояв очередь, обращаюсь к кассиру, рассказываю ситуацию, на, что мне говорят, что деньги вернуть не получится, так как их увёл тот, кто воспользовался терминалом до меня. То есть...