Не могу отправить багаж

Здравствуйте! Мне срочно нужно отправить багаж на ст. Шахтная (СКЖД). В багажном отделении Архангельского отделения Северной ж/д, куда я обратилась, мне объяснили, что не принимают грузы для отправки на Северо-Кавказское направление, якобы нет распоряжения (письма) из Мин-ва путей и сообщений РФ. Объясните, пожалуйста, чем вызван такой запрет и когда можно будет отправить багаж? С уважением, Кислякова О. В.