Поведение кондуктора

Проезжая 9 мая вечером, с 17 до 18 час, маршрутом 133 гос. номер К999АН столкнулась с ужасающим хамством кондуктора, которая потребовала дополнительную плату с п. Лайский Док до Рикасихи в размере 14 руб., хотя изначально мной проезд был оплачен с Автовокзала до Рикасихи 49 руб. Кондуктором был поднят скандал, что привлекло внимание всех пассажиров, в результате чего я получила моральную травму и намерена обратиться в "Общество защиты прав потребителей" с жалобой. Прошу принять меры воздействия...