Не работают с гражданами по их личным вопросам

Я пыталась дозвонится по телефону заведующей Пф Центрального района с 8-30 до 12-00, они сбрасывают трубку, потом телефон занят или его не берут совсем! Это номера: 8 (3842) 36-11-75, 34-93-50, 75-13-27, 36-16-47. У меня бабушка ветеран труда, одинокая пенсионерка, инвалид 2 группы, 81 год, она звонит уже неделю! она, что должна была приехать лично? Сколько может продолжаться недоброкачественная работа специалистов на местах?