Рулонные шторы, брак

31 июля 2015 года мы приобрели 3 рулонные шторы. Продавцы пренебрегли своей обязанностью предложить продемонстрировать товар. Распаковав шторы дома мы обнаружили, что 2 из них имеют поврежденный металлический вал: с одного края каждый из них сплюснут и имеет трещину. Рассмотрение нашей претензии не дало результатов, причину появления сильного механического повреждения приписали нам, товар не заменили на аналогичный. Наши финансовые потери составили 5780 рублей, а также уже 3 недели мы не могли установить...