Не обращаюсь в эту поликлинику

Несколько лет (больше десяти) не обращалась в эту поликлинику! Но сегодня пришлось вызвать врача на дом к престарелой маме, сообщили, что доктор подойдет с двух до пяти вечера. Время уже почти шесть часов, доктора нет! Звоню в поликлинику уже час, все время занято, один раз трубку взяли и сразу же сбросили! Не знаю ждать ли дальше!