Пора менять администраторов

Неоднократно сталкиваюсь с бестолковостью администраторов. То забыли записать, то забыли позвонить. Сегодня час сидела в ожидании, так как администратору не пришла мысль спросить имя у клиентки пришедшей к мастеру до меня. В итоге мое время мастером было потрачено на не записанную клиентку. Как так можно? Мастеру самой пришлось звонить следующим клиентам и время переносить. Зачем тогда вообще нужен администратор? Лишняя трата денег на ненужный, безграмотный и неповоротливый персонал.