Отношение к клиентам

Члены нашей семьи заказывали в "Спринтере" достаточно много книг. Однажды мы с мужем, не посоветовавшись и не уточнив друг у друга (в этом, конечно, есть и наши вина и недопонимание друг друга - надо было уточнить кто купит словарь), одновременно в один день купили две совершенно одинаковые книги. Обнаружила это вечером, когда пришла домой. Муж купил книгу в Доме книги, а я по привычке заказала в "Спринтере". В день покупки я обратилась в магазин с просьбой принять книгу назад (чек и товарный вид...