Нужно работать над культурой

В конце января открывал краткосрочный депозит в Стандарте, через неделю позвонили из банка и уведомили меня о том, что необходимо посетить отделение с целью перезаключения договора, так как они сделали ошибку в наборе ИНН номера. Ошибки делают все и я не вижу в этом ничего предосудительного. Кроме одного НО! Сотрудники не принесли извинения за свою же оплошность.