Потерялась посылка и все

Отвратительно! Друг отправил посылку, которая после доставки по ошибочному адресу была переадресована, но так и не была доставлена. Сыт по горло завтраками, которыми меня угощают в DPD вот уже 20 дней. Каждый раз одно и то же. Посылку не доставляют в оговоренное время, я звоню, доставку переназначают, но снова не привозят. И хоть бы позвонили, предупредили. Но всем наплевать. Никто ничего не знает, никто ни за, что не отвечает.