Не отремонтировали холодильник и деньги не возвращают

По заказу номер 347 мастер Семёнов Юрий не отремонтировал холодильник, хотя приезжал дважды. После этого перестал отвечать на телефон! Диспетчер в грубой форме отказалась дать контакты руководства или сервисного центра, а так же адрес, уточнив, что указанный на сайте не существует?! Деньги вернуть непонятно как. Печати на бланке никакой нет! Никаких извинений. Холодильник не работает уже 10 дней! Выбросила кучу продуктов. Написала на сайт своё гневное письмо в отзывах, его там конечно не разместили. Неужели...