Холодно в квартире

Я, Толкачева Анна Викторовна, проживаю по адресу: г. Кемерово, пр. Шахтеров, 85А, кв. 276, у меня дома холодно и приходится включать электрическую батарею, трачу тем самым электроэнергию больше чем положено. Я позвонила в РЭУ №15 и мне сказали, что котельная не поднимает тепло т. к. на улице погода не -20 и, что я не первая обращаюсь с подобной просьбой. Мной был звонок в котельную, сказав, что холодно дома, мне ответили, разбирайтесь с РЭУ №15. 26.11.2013 г. с РЭУ №15 так и не пришли, но соседка...