Не могут поставить оплаченные товары

Оплатил им счет за крепёж 17.07.2015 г. Получение оплаченного товара стало моей личной проблемой. Не смотря на то, что метизы были в наличии на складе, водитель на протяжении 10 дней не мог доехать до нашей организации. Я приезжал лично в офис компании, где никого кроме секретаря не было. Секретарь о моём заказе тоже не смогла ничего сообщить. В конце концов заказали те же изделия в другом месте - отпустили по платёжке в тот же день. А этот КМВ нам потом ещё 10 дней деньги не мог вернуть. Я не доволен сотрудничеством.