Несерьезное отношение к покупателям

Отдал телефон Samsung M150 на проведение экспертизы по поводу его самопроизвольного отключения с написанием претензии 12.09.09г. Аппарат находится на гарантии, по словам управляющего магазином результат экспертизы мне должен быть сообщен после ее окончания, т. е. после 20 дней. Но сегодня уже 05.10.09г., а информации никакой. Для чего тогда брали контактные телефоны у меня - непонятно. Ехать самому, для того чтобы узнать - нет времени, соизвольте пожалуйста сообщить мне результат, а то у меня начинает...