Безобразное отношение к клиентам

Пришел по записи в 30 градусный мороз, оказалось, что мастер заболел, на вопрос об альтернативе мягко послали, при записи на прием все время спрашивают номер телефона, по которому можно предупредить клиента о каком либо форс-мажоре, однако это делается для неведомо чего, каждый месяц в течении 6 лет мы ходили всей семьей в эту шашаршку в которой не дорожат клиентами. Больше наша семья там не обслуживается там не будет, никогда! Адрес: Лобачевского, 4.