Операторы ЕКЦ

Хотелось бы оставить положительный отзыв. Я являюсь сотрудником контактного центра и вижу как порой бывает трудно операторам. Вы представляете сколько абонентов мгтс? Около 5 миллионов, и вот теперь подумайте какая нагрузка идет на оператора и сколько заявок в день он принимает. Это конечно не оправдывает, долгое ожидание ответа и ошибочную информацию которую даёт оператор, но поймите там не роботы сидят! Тоже живые люди, которые могут иногда ошибится! Сколько всего мне выслушивать приходилось...