Плохая работа с клиентами

Я второй раз оформляю кредит в юр. отделе СБЕРБАНКА с. Айкино, на приобретение недвижимости и чувствую, что и во второй раз я не успею оформить сделку, так как Наталья, которая работает с юр. лицами, очень долго занимается моими документами! Она то в отпуске, то на больничном, то на выезде. Время идёт, а ответа никакого нет (ни положительного, ни отрицательного)! А если не хватает какого-нибудь документа, она даже не позвонит и не предупредит. Видимо думает, что клиент сам должен догадаться, чего не хватает! Так и жду месяцами решение банка!