О неработающих телефонах

Обращение 13.04.2015 г. в 15-30! Скажите, пжс., неработающие или молчащие телефоны - это теперь норма для оказания государственной услуги??? Ни один из указанных Phone (812) 7175144 Phone (812)5735050 Phone (812) 5735048 - не отвечают. Обращение, заметьте не в обеденный перерыв, когда государственные гражданские служащие изволят обедать! Причины???