Недовольна обслуживанием

Периодически, в дневное время, пропадает изображение и за короткое время, дважды длительное время, не было сигнала, при подачи заявки, диспетчер спрашивает номер квартиры, на мой вопрос для чего, она отвечает "телевизор ведь не работает", но ведь не у меня одной, раз нет сигнала, вот и не работает, в конечном итоге вынесла вередикт, в течении 48 часов будет мастер, почему двое суток?, это дать сигнал, надо столько времени, при первом длительном отключении, сослались на грозу, а второй раз, на низкое...