Низкая организация обслуживания

Более часа пытался дождаться переоформления валютного вклада 15.07.2015 г. В огромном зале этот вид операции оформлял только один оператор. Остальные (не менее 5-6) бездельничали в это время (проводили время за совместными беседами, или просто куда-то хаотично перемещались). Иногда они что-то оформляли редким посетителям. Машинка по выдаче талонов всё время ломалась. Спросить чего-нибудь было не у кого. Попытался, но все очень важные, особенно молодые люди. Но, при этом кругом лозунги - КЛИЕНТ ВСЕГДА...