Проблема с документами

Пока остаются очень плохие мысли о данной компании. Купили зап. часть. Во-первых, сумма за сутки изменилась, хотя и не на очень большую сумму, но все же, без предупреждения. Во-вторых, никаких документов не предоставили - пытаемся связаться, чтобы их получить, но контора игнорирует. Надеюсь, все-таки все решиться с документами, будем ждать.