Говорят одно, а на деле как всегда

Мне, после прописки в п. Щапово, необходимо было перевести пенсию, 13.11.2015 г. у меня приняли заявление о запросе выплатного дела. При оформлении документов меня заверили в том, что пенсию за декабрь и январь получу 29 декабря 2015 г. 29.12.2015 г. мне сказали, что моя пенсия в отдельных списках, поэтому я получу ее в конце января 2016 года. Напрашивается вопрос, а зачем обнадеживать если знаете, что не сделаете.