Права потребителя в случае опротестования счета

Здравствуйте! Я являюсь владельцем квартиры в многоквартирном доме по адресу Курская 4а. 29 марта 2013 мною была получена платежка от УК, к содержанию которой у меня возникло много вопросов, в первую очередь по указанным в ней объемам потребления за ГВ, ХВ, канализацию и к определению объема тепловой энергии, потраченного на подогрев горячей воды. Свои вопросы по каждому пункту платежки я сформулировала в письменном виде и отправила на электронный адрес УК 4 апреля. Если я не получу от УК ответ...