Странная схема работы с клиентами

Выбрав три модели часов одного бренда, я оформила заказ на сайте. О том, что буду покупать одни часы из трех после примерки, я предупредила в комментариях к заказу. И оказалось, что они не могут привезти товар на выбор. Я очень старалась понять, но от меня ускользает глубокий смысл такой схемы работы с клиентами. То есть заказать одни часы и отказаться от покупки после осмотра я могу. И так два-три раза подряд. Доставка то у них на сайте указана, что бесплатная! А один раз приехать с тремя часами...