Равнодушное отношение к клиентам

С какой целью сидят представители компании? Сегодня подошла поинтересоваться тарифными планами, молодой человек, уткнувшись в свой телефон, молча ткнул пальцем в бумагу, где мелкими буквами и, учитывая, что в этом закутке практически ничего не видно, больше никакой информации не выдал. Общаться сразу расхотелось.