Есть небольшие проблемки

Магазин сосредоточен в моем доме. Доступность, понятное дело, - шаговая. Но недавно я столкнулся с проблемой. Скидочная карта, которую я приобрёл год назад, перестала работать. Причину не объяснили, а когда я попросил её заменить, сказали: "купите новую, карты мы не меняем". Это очень не клиентоориентированно с их стороны. На следующий день мне другой кассир-таки заменил карту на новую, улыбнувшись. Это очень приятно, что среди всех сотрудников есть замечательные люди.