Некомпетентный сотрудник

Добрый день. Мы живем в 21 веке, а в некоторых местах, как этот "Центрторг", ничего не изменилось. Меня поражает, как там работают некоторые люди! Например, некая Ирина администратор. Да она просто ненавидит людей! Если покупатель задал ей какой-то вопрос в торговом зале, она взрывается и весь шквал её неприличного словарного запаса сваливается на покупателя. Я один раз попал в такую ситуацию и больше в этот магазин не хожу. Просто это да такой степени неприлично так вести себя в отношении к покупателю...