Отказ возврата денег за некачественный товар

В октябре 2015 г. в магазине сотовой связи "ТЕЛЕ-2" на Привокзальной площади г. Искитим был приобретён сотовый телефон. Оказался бракованным - плохо ловил сеть. Сдала в магазин на гарантийный ремонт, вернули в ноябре - заменили ПО, сеть так же не ловил. Сдала обратно, написала претензию, сегодня уже 01 января 2016 г. телефон не вернули, денег тоже. Пришлось обращаться в суд.