Время вызова

Был сделан вызов врач-терапевта 4 февраля, больной лежит с температурой 39, 5, но в пол-ку дозвониться невозможно, либо занято, или просто не берут трубу. Время 12 часов дня, а у нее прием в пол-ке с 12-15 часов и когда же ждать врача? Очень хамское отношение со стороны регистратуры, грубые, когда это закончиться, когда же будет порядок!???