Поведение водителя троллейбуса

Сегодня, 11.12.2013 г. я ехала на троллейбусе (1 маршрут) от остановки Помяловского до остановки Жуковского. Троллейбус №292 к остановке Помяловского подъехал в 8.30 утра. По пути следования остановки не объявлялись, а было еще темно. И на Жуковского при выходе я сделала водителю замечание, что остановки нужно объявлять. На что она мне в грубой форме выкрикнула: "Рот закрой!". Это что, норма поведения водителей? Мой телефон: 42 17 55 или 89501460940.