Отношение к должностным обязанностям

Врач офтальмолог Глебова С. Н. отказала мне в оказании услуг (отказалась выписать рецепт на очки для чтения) 20.11.2013 г. в 19:40 в связи с тем, что время на обслуживание одного пациента отводится 10 минут, т. е. она не успевает. Хочу заметить, что меня приняли позже моего назначенного времени на полчаса, а время работы врача по расписанию до 20:00. Врач не могла скрыть того, что она очень торопилась и ей работа была "до лампочки", а мои просьбы "комариным жужжанием".