Некачественное обслуживание из-за непрофессионализма сотрудника

Сегодня у меня не работает дом. телефон 481575 в Иркутске, я обратилась по тел. 482248 за помощью, ответил Артём и такое плёл., бегал куда-то 2 раза и снова ерунду говорил типа - мой домашний телефон соединён с интернетом адаптером и др., а на вопрос: а когда у меня не было интернета, почему телефон работал? - сказал, что не знает. Руководители ДОМ.ру, у вас все такие сотрудники? Если да, то надо убегать. Руководители, отремонтируйте мой телефон, пожалуйста.