Некомпетентные сотрудники

Очень недовольна работой этой организации. Единственное, что делается оперативно - это выставляется счет на оплату. Через три недели после заказа случайно, через коллегу, который там закупал инструменты, узнала, что мне оформлен самовывоз. Никто со мной не обсудил условия доставки перед заказом. Ну ладно, оплатила доставку. Заказ задержали на две недели, приходилось каждый день звонить и узнавать сроки поставки. И, наконец, в день доставки звонит водитель и спрашивает, буду ли я сама заносить шкаф...