Претензия по работе с клиентами

Претензия от Поляковой Н. Г. 10 сентября 2012 г. в отделении Отрадное "Райффайзенбанка", находящегося по адресу: ул. Хачатуряна 20, я своевременно и полностью рассчиталась по кредиту (приходный кассовый ордер 40/1 от 10.09.2012). Через два дня я получила смс от банка, где сообщалось, что у меня просрочен платёж. Перезвонив по номеру, указанному в сообщении, выяснилось, что операционист неправильно рассчитал сумму, и я осталась должна банку 5 руб. 25 коп. 14 сентября 2012 г. мне ещё раз перезвонили...